Cad é Dunning? Na Leibhéil Meabhrúcháin Íocaíochta a Thabhaíonn Íocaíocht Sonrasc i gCrích

Is éard atá in dunning ná an próiseas sistéamach chun sonrasc as dáta a lorg: seicheamh sainmhínithe meabhrúcháin, gach ceann acu níos déine ná an ceann roimhe sin, arna spreagadh ag an méid a bhfuil moill ar an íocaíocht seachas ag an méid a bhíonn duine ar bith buartha. Tá an focal aosta (ó to dun, íocaíocht a éileamh) agus tá an cleachtas níos aosta fós, ach is é an chúis go bhfuil sé ann ná an lá atá inniu ann - íocann formhór na sonrasc go déanach toisc nach ndearna aon duine iarratas, agus bailíonn an t-iarratas ar sceideal níos mó airgid ná iarratas go maith.

Tá an luach sa chuid sistéamach. Déanann próiseas ad-hoc tóir ar an bhfadhb is airde, déanann sé dearmad ar na cinn chiúine, agus tugann sé deis do gach duine an comhrá aineolach a sheachaint.

Cén fáth nach n-íoctar sonrasc

Sula ndéantar dréimire escalaithe a dhearadh, is fiú a fhios a bheith agat cad atá á escalú agat. Tá ceithre chúis le híocaíocht dhéanach, agus níl ach ceann amháin díobh ina fhadhb meabhrúcháin:

1. Riaracháin - níor ceadaíodh an sonrasc riamh, chuaigh sé chuig an duine mícheart, nó cailleadh rith íocaíochta. Sin an ceann is coitianta i bhfad, agus socraíonn meabhrúchán amháin é.
2. Díospóid - ní aontaíonn an custaiméir leis an méid, leis an seachadadh nó leis na téarmaí. Ní chuideoidh aon líon meabhrúcháin leis seo; teastaíonn réiteach uaidh seo, seachas brú.
3. D'aon ghnó - tá an custaiméir ag bainistiú a chuid airgid féin trí sholáthraithe a shíneadh. Oibríonn escalú, toisc go bhfuil siad ag tabearhair tús áite d'éinne a dhéanann an brú is mó.
4. Dílsitheoir (Insolvent) - ní féidir leo íoc. Tá tábhacht le luas anseo, toisc go bhfuil tú san iomaíocht le gach creidiúnaí eile. Is críoch fhiach a bhfuil amhras faoi é seo.

Scarann próiseas maith dunning iad seo go tapa. Ní hé an chéad phost atá aige ná bailiú - is é a fháil amach cé acu den cheathair atá le déileáil agat leis.

Dréimire ceithre leibhéal

Glacann na hamlínte le téarmaí 30 lá; déan coigeartú ar do chuid féin.

Leibhéal 0 - Roimh an spriocdháta (lá −5). Nóta dea-bhéasach "titfidh sé seo dlite an tseachtain seo chugainn". Ní meabhrúchán é, agus gabhann sé an chatagóir riaracháin ar fad sula mbíonn sé as dáta riamh. An teachtaireacht is airde toraidh sa seicheamh, agus ní sheolann formhór na gcuideachtaí í riamh.

Leibhéal 1 - Díreach tar éis an spriocdháta (lá +3 go +7). Cairdiúil, fíorasach, glacann sé le dearmad: uimhir an tsonrasc, an méid, an spriocdháta, sonraí íocaíochta, agus cóip den sonrasc ceangailte. Gan bagairt, toisc nach bhfuil aon rud le bagairt fós.

Leibhéal 2 - Dhá nó trí sheachtain as dáta (lá +21). Níos déine agus sonrach. Athrá na téarmaí, iarr go díreach an bhfuil fadhb ann leis an sonrasc, agus tabhair dáta a bhfuil tú ag súil le híocaíocht faoi. Seo an áit a gcaithfear díospóid a nochtadh - má tá agóid ag an custaiméir, caithfidh sé sin bheith agat anois, ní ar lá 90.

Leibhéal 3 - Timpeall 45 lá as dáta. Fógra foirmiúil. Luaitear na hiarmhairtí go soiléir: ús reachtúil ar íocaíocht dhéanach, soláthar ar hold, agus tarchur chuig bailiú. Is minic gurb é seo an chéad teachtaireacht a léann duine ag an gcustaiméir i ndáiríre.

Leibhéal 4 - 60+ lá. Éileamh deiridh roimh ghníomh, ansin gníomhaigh: éileamh dlíthiúil, gníomhaireacht bhailiúcháin, nó scríobh amach. Braitheann inchreidteacht an dréimire ar fad ar an gcéim seo a bheith fíor. Cuireann próiseas a escalaíonn go dtí éileamh deiridh agus nach ndéanann aon rud ina dhiaidh sin in iúl do chustaiméirí go díreach cad is fiú do chuid meabhrúcháin.

Thar an méid sin ar fad: stop an soláthar ag an bpointe sin ina dtiontaíonn leanúint ar aghaidh fadhb bhailiúcháin ina fhadhb níos mó. Is cinneadh tráchtála é sin ar cheart don fheidhm airgeadais a fhorchur, seachas é a dhéanamh ina n-aonar.

Cad a thugann an dlí duit san Aontas Eorpach

Níl tú ach ag iarraidh go béasach. Tugann Treoir 2011/7/EU maidir le comhrac i gcoinne íocaíochtaí déanacha i gtransactions tráchtála do chreidiúnaithe B2B, nuair a bhíonn íocaíocht as dáta:

• Ús reachtúil ag ráta tagartha an ECB móras ocht bpointe céatadáin ar a laghad, gan aon ngá le meabhrúchán a sheoladh ar dtús;
• Táille aisghabhála seasta de €40 ar a laghad, go huathoibríoch, a bhuíochas leis an ús;
• Cúiteamh as costais réasúnacha aisghabhála os cionn na suime seasta sin.

Tá teorainn curtha le tréimhsí íocaíochta réamhshocraithe (go leathan 30 lá, in-sínte go 60 trí chomhaontú, le téarmaí níos faťa ach amháin i gcás nach bhfuil siad míchuí go garbh). Cuireann ballstáit na sonraí i bhfeidhm ar bhealaí éagsúla, mar sin déan seiceáil ar an trasshuí náisiúnta sula luann tú figiúirí - ach ní rud é an teideal féin nach mór duit caibidil a dhéanamh air, agus tá lua air ag leibhéal 3 dlisteanach seachas ionsaitheach.

Dearadh ceann a oibríonn

• Spreag ar laethanta a bhí caite, ná déan ar dháta an tsonrasc riamh. Tá difríocht idir téarmaí do gach custaiméir; caithfidh an dréimire meas a bheith aige orthu sin nó ginfidh sé torann.
• Deighil de réir luacha agus riosca. Níl sonrasc €90 tuillte ag glao gutháin; tuilleann ceann €9,000 é ag leibhéal 2. Déan tóir de réir nochtadh, seachas croineolaíocht.
• Cuir cosc ar dhíospóidí go huathoibríoch. Caithfidh sonrasc atá marcáilte mar dhíospóid titim amach as an dréimire, nó seolfaidh tú éileamh deiridh faoi shonrasc a bhfuil a fhios agat cheana féin a bheith connspóid - an bealach is tapúla chun caidreamh custaiméara a scriosadh thar earráid a rinne tú.
• Seol ó dhuine, seachas ó sheoladh córais. Tá difríocht mhór idir rátaí freagartha idir noreply@ agus seoltóir ainmnithe, agus is é an sprioc freagra a fháil.
• Cuir gach rud a theastaíonn le híoc san áireamh. PDF sonrasc, méid, tagairt, IBAN. Is seachtain eile gach céim bhreise.
• Escalaigh an cainéal, ní hamháin an ton. Ríomhphost → ríomhphost móide guthán → litir. Feidhmíonn glao gutháin ag leibhéal 2 níos fearr ná trí ríomhphost eile.

Á rith ón mhórleabhar

Níl meabhrúcháin íocaíochta curtha i bhfeidhm i Nordlet inniu - gné a beartaíodh is ea an dréimire uathoibrithe thuas, agus cuireann an t-alt seo síos ar an gcleachtas seachas ar tháirge a seoladh. Tá sé níos tábhachtaí sin a rá go soiléir ná a mhalairt a imfhieachaint.

Is é an rud atá ann anois ná na sonraí a ritheann an próiseas orthu:

• POST /v1/reports/debt-aging { side: 'receivables' } - buicéid de réir comhpháirtí (reatha, 1–30, 31–60, 61–90, thar 90) a mapálann go díreach ar na leibhéil dréimire; féach tuairiscí aosaithe.
• POST /v1/sales/invoices/list scagtha de réir stádais íocaíochta - na míreanna oscailte iad féin, le spriocdhátaí.
• An t-imeacht webhook sale_invoice.paid - ionas go mbeidh a fhios ag ardán a ritheann a loighic meabhrúcháin féin láithreach cén uair a stopfaidh sé ag lorg, arb é an píosa a dhéanann formhór na n-iarratais a fhástar sa bhaile go mícheart.
• POST /v1/sales/invoices/send - ríomhphost a chur chuig an gcustaiméir den PDF sonrasc.

I bhfocail eile, is féidir le hardán an dréimire a chur i bhfeidhm ar bharr an API inniu trí fhreagairt d'imeachtaí seachas poláil, agus is é an tsraith sceidealaithe an rud a bpleanálann Nordlet a chur leis.

FAQ

Cad a chiallaíonn dunning san acuntas?

An próiseas sistéamach chun sonrasc as dáta a lorg trí mheabhrúcháin atá ag dul i dtreise - seicheamh sainmhínithe arna spreagadh ag laethanta a bhí caite, seachas tóir ad-hoc. Déanann "litir dunning" agus "meabhrúchán íocaíochta" cur síos ar na teachtaireachtaí aonair sa seicheamh sin.

Cé mhéad meabhrúchán íocaíochta ba cheart a sheoladh?

Clúdaíonn trí go ceithre leibhéal formhór na gcuideachtaí: nóta dea-bhéasach roimh an spriocdháta, meabhrúchán cairdiúil, ceann daingean a nochtann díospóidí, agus éileamh deiridh foirmiúil. Cuireann níos mó leibhéal moill ar an bpointe a ngníomhaíonn tú, rud a laghdaíonn an próiseas ar fad.

An féidir liom ús a ghearradh ar íocaíochtaí déanacha san Aontas Eorpach?

I gcás idirbheart B2B, sea - tugann Treoir 2011/7/EU an ceart do chreidiúnaithe ús reachtúil (ráta tagartha an ECB móide ocht bpointe ar a laghad) agus táille aisghabhála seasta de €40 ar a laghad a fháil, gan gá le meabhrúchán roimhe sin. Athraíonn cur i bhfeidhm náisiúnta, mar sin deimhnigh na rialacha áitiúla sula luaitear figiúirí sonracha le custaiméir.

Cathain ba cheart dunning a stopadh agus bailiú a thosú?

Nuair a bhíonn an dréimire i gcrích agus nach bhfuil íocaíocht déanta ag an gcustaiméir ná dul i mbun caidrimh - go tipiciúil timpeall 60–90 lá as dáta. Is é an pointe cinneadh ná rannpháirtíocht, seachas aois amháin: tá custaiméir ag plé plean íocaíochta ag dul chun cinn, agus is annamh a fheabhsaíonn custaiméir ciúin ar lá 60 le cúigiú ríomhphost.

An ndéanann seoladh meabhrúcháin difear don acuntas?

Ní dhéanann. Ní athraíonn meabhrúcháin an fhiachas, an t-ioncam ná an CBL - is cumarsáid iad. Is é an rud a athraíonn na cuntais ná soláthar d'fhiacha amhrasacha, nó scríobh amach ar deireadh; tá an dá cheann clúdach i bhfiach a bhfuil amhras faoi.